الكلمات تُحدث فرق، نسمع هذه الجملة مراراً وتكراراً

هل تعلم أن الكلمات التي تلفظها لها تأثيرها على الآخرين؟ بالطبع تعلم. إذن، لماذا لا نزال نتجاهل تلك الحقيقة عندما نتفوه بها؟

التفوه بالعبارات الضعيفة قد تؤدي الى نزاعات دون داعي، فالإنسان الطبيعي بإمكانه التفوه ب ٢٠٠ كلمة/د، والأشخاص السريعي الكلام بأمكانهم التفوه بسرعة ٦٠٠ كلمة/د، إنما المفاجأه هي، ان التكلم مع الذات، قد يصل الى درجة ال ٨٠٠ كلمة/د، وطبعا أغلبها يكون كلام سلبي. وهذا وحده كاف لعمل نزاع وخلاف وسوء فهم مع الآخر، سواء بالعلاقات الشخصية او بمكان العمل. وبالإضافة لكل هذا، لا نستطيع أن ننسى بأن التفوه بالعبارات الضعيفة ممكن أن تُظهرك بمظهر الإنسان الضعيف الغير متمكن والغير واثق من نفسه

هل هذه العبارة تبدو مألوفة لديك؟ “يا الهي، لماذا قلت هذا؟ ما كان علي قول ذلك” خصوصاً عندما تلفظ بلا مبالاة شيء ما لصديق أو لأخت أو لزميل، أو ما هو أسوأ من ذلك، لزوج – يؤذي الشخص الآخر بعمق. فبدون أن تُدرك، يمكنك أحيانًا أن تكون متألماً ومؤلماً

لا يهم أنك “لم تكن تعني ذلك” أو أنك كنت “فقط تمزح”. ففي بعض الأحيان، كل ما تفعله هذه الكلمات هي أنها تؤذي، أو أنها تُشجع الحديث مع الذات، مما قد يؤدي لنزاع دون داعي. عندما تتفوه بعبارات ضعيفة تتحمل كامل المسؤولية. عليك التدريب على استبدالها بالعبارات القوية التي تساعدك على الوصول لمُرادك بكل سلاسة مع الآخر

لا يمكنك التحكم في ردود أفعال الآخرين، ولكن يمكنك أن تكون على علم بكيفية تأثير لغتك على الآخرين

على الرغم من أن العلاقات مع الآخرين قد تكون معقدة ومربكة، إلا أن الكلمات تعطينا القدرة على التعبير عن أنفسنا والتواصل مع الآخرين. الكلمات هي من بين أقوى الأدوات المتوفرة لدينا، فنحن الذي نختارها. اختر كلماتك لأقصى قدر من التأثير، من أجل تحقيق التواصل الفعال ولتظهر كانسان ذو تواصل مُحترف وواثق من نفسك، فتستطيع تحقيق ما تريد

في برنامج “تكتيكات التواصل الحرفي الفعّال” ستتدرب على استبدال العبارات الضعيفة بعبارات قوية تساعدك على تحقيق مرادك مع الآخرين دون التسبب لأي نزاع، وأنت تظهر بمظهر الإنسان القوي والمتمكن والواثق والراقي والمحترف

كصاحبة لشركة ويز إنترناشينال للتدريب والإستشارات، حاولتُ جاهدة الحصول على فرانشايز (امتياز) لأحد مزودي الشهادات العالمية في منطقتي، دون جدوى، إلى أن سمعت بأنهم فتحوا فرع في مدينة دبي، فاستعنت بصديق بريطاني صدف بأنه صديقٌ لمدير هذا الفرع ليساعدني بمقابلته. فسافرت الى دبي مستعدة تماما لهذه المقابلة، حضّرتُ مادة للعرض رائعة. وفي الإجتماع، عرضتُ المادة بحرفية تامة (هكذا اعتقدت). وبنهاية العرض، سألته بثقة: متى نلتقي ثانية لمناقشة التفاصيل؟ فمد يده ليسلم علي وهو يقول: شكرا عبير، النصف ساعة للقاء انتهت. وبالتأكيد، كلامه كان بمثابة صفعة على وجهي – تم رفض طلبي. استغربت واحترت بسبب الرفض. خصوصاً لأنني اشتغلت بجد لأكون جاهزة لهذا اللقاء. صديقي البريطاني قال لي: عبير، تحضيرك لمادة العرض كان ممتازاً، إنما حضورك كان ضعيفاً؛ لم تستطيعي توصيل ذبذبات شغفك لنا، ولم نستطع أن نشعر بإمكانية نجاحك للموضوع.

وبعد هذه الحادثة، سعيت بكل اهتمام لتعلم هذا العلم الرائع. وحصلت على شهادة معترف بها عالمياً، وأحببته جدا، وأصبح شغفي، لأنه أصبح لدي الوعي بأن مهما تكون رسالتك مهمة، فالأهم هو كيف توصلها للآخر. فاللغة الغير لفظية تُشكل ٩٣٪ من توصيل رسالتك

بعد عامين من هذه الحادثة، التقيت بالصدفة مع الشخص الذي قابلني في مطعم “فينتاج” في وافي مول في دبي خلال حضوري أمسية جميلة، وشاءت الصدف بأنني جلست على نفس طاولته. وبالتأكيد عرفته فورا، إنما هو لم يعرفني، فأنا أصلا لم أستطع ترك علامة لديه. تبادلنا أطراف الحديث خلال الأمسية، واندمجنا. وبنهاية الأمسية طلب مني كرتي. وعندما رآه قال: لقد مر علي هذا الكرت. فقلت: طبعا، فأنا هي التي قابلتها قبل عامين ورفضت طلبها قائلا “النصف ساعة انتهت”. أبدى علامات التعجب، وقال: عبير، لقد تغيرتي كثيراً. الآن أنا الذي أعرض عليك هذا الإمتياز، فما يزال ليس لنا أحد في منطقتكم

.سعدت لقوله كثيرا لأنني تأكدت بأنني أتقنت استعمال اللغة الغير لفظية – لغة الجسد ونبرة الصوت

.حادثة مزعجة ومحبطة فتحت لي آفاق لعلم رائع. والآن أنقل هذه المعرفة للكثيرين في العالم، وهي من أجمل وأمتع وأكثر دوراتي على الإطلاق

:كيف يمكن للإبتسامة أن تؤثر على الثقة بالنفس: بناء علاقات صحية بمواقف إيجابية

جميع الناس لديها احتياجات في العقل اللاواعي العميق، وأعمقها الحاجة للآخرين، والحاجة العاطفية الأساسية للإنسان هي تقدير الذات والثقة بالنفس. وهذا للحفاظ على علاقات صحية وإحترام متبادل. وأكثر شيء نحتاج اليه هو أن نشعر بالأهمية. وهناك طريقة هامة لتلبية هذه الحاجة العميقة في العقل اللاواعي لإحترام وتقدير الذات هو الشعور بالقبول من الآخرين

العلاقات الصحية واحترام وتقدير الذات

يقول علماء الإجتماع إن عدم القبول أو الرفض من الأفراد أو الجماعات، هو السبب الرئيسي لكثير من المشاكل مع الجماعات الساخطة في مجتمعنا. الكثير من السلوكيات المعادية في المجتمع هدفها الحصول بطريقة أو بأخرى على قبول الناس الذين يشعرون بأنهم لا يتقبلونهم كما هم

علاقات صحية، وهذا هو ما يسعى اليه الجميع. الجميع يريد أن يكون محبوباً ومقبولاً تماما بشخصيته الحالية

إذا كان كل ما تفعله هو التعبير باستمرار عن القبول الغير المشروط لكل شخص تلتقيه، سواء في المنزل أو في مكان العمل، قريبا ستكون واحداً من الأكثر شعبية في العالم الذي تعيش فيه. وكيف يمكنك التعبير عن القبول غير المشروط؟ ببساطة، بالتحلي بابتسامة صادقة تخرج من القلب

التحلي بابتسامة صادقة

هذه النصيحة الهامة وهي بنفس أهمية وضع أهداف ذكية لخلق حياة سعيدة

هل تعلم أن الإبتسامة تُشغل 12عضلة إنما العبوس يُشغل 113 عضلة؟

عندما تبتسم لشخص آخر إبتسامة حقيقية دافئة، فإنك تخبر هذا الشخص بأنه جذاب، مُمتع، قابل للشفاء، آمن في تقديرك له. ابتسامة واحدة قوية لدرجة أنها يمكن أن تحول في كثير من الأحيان شخص تقديره لذاته منخفض لشخص تقديره لذاته مرتفع. وبإمكانك أن تحوله من سلبي المواقف إلى إنسان إيجابي المواقف

فعالية الإبتسامة قوية، إن العديد من حالات الزواج قد بدأت بإبتسامة واحدة مشتركة. سمعت عن القول: “عندما تلتقي أعيننا، ونحن سوياً يعرفون أننا لبعضنا البعض

كل صباح، عندما تأتي إلى العمل، “تجوّل بين زملائك” – إذهب إلى كل شخص من فريقك وابتسم له بطبيعية، واسأله كيف أنت. خذ بضع اللحظات للإستماع إليه بصبر وأنت مُبتسم بينما هو يُحدثك عن ذاته. وأنت تنتقل من شخص إلى آخر كضوء المصباح، فإنك ستضيء حياة كل من تمر عليه، وتجعله هو بدوره يبتسم، ويشعر بالسعادة كونه معك في هذا العمل. عندما تبتسم وأنت تتجول بين الزملاء، بالضبط كأنك تضغط على زرار مكنونانتهم مشغلا أفكارهم وسلوكياتهم الإيجابية، سيبدؤون بالعمل بمستوى أفضل بسبب ارتفاع ثقتهم بأنفسهم

العائد الكبير

هناك مكافأة كبيرة لك عندما تبتسم للناس

عندما تبتسم لشخص آخر، فإن النظام الكيميائي الحيوي للجسم يُطلق هرمون الإندورفين في الدماغ. الإندورفين هو “هورمون إدمان السعادة.” إنه يجعلك تشعر بالسعادة ويرفع ثقتك بنفسك. عندما تبتسم، فإنك تشعر وتتصرف بطريقة أكثر خصوصية مع جميع من حولك، وتجلب لهم شعور إيجابي جميل. الناس الأكثر شعبية وتأثيرا في معظم الحالات هم الناس الذين يبتسمون بصدق للآخرين عندما يلتقون بهم ويحيوهم. الإبتسامة هي إحدى الأساليب الفعّالة للعمل ضمن فريق ناجح

في كل مرة تبتسم فيها، فإنك لا تجعل الأشخاص الآخرين يشعرون بأنفسهم فحسب، بل ترفع تقديرك للذات وثقتك بنفسك، وتزيد من مستوى موقفك الإيجابي وتشعر بنفسك بشكل أفضل. سوف تبدأ في بناء علاقات صحية مع كل من حولك. كل ما يتطلبه الأمر، هو قرار متعمد منك أن تبتسم للذين حولك، وأن تُعرب لهم بأنك سعيد لرؤيتهم حقاً. عكس الإبتسام هو السلبية. تخيّل بأنك تتجول في المكتب وهناك نظرة سلبية على وجهك. فلأن الجميع يأخذ كل شيء شخصي، فإذا كنت سلبياً لأي سبب من الأسباب، كل من موظفيك سيتساءل إذا كان هناك شيئاً قد فعله ضايقك. وهنا أصبحوا مشغولين بمزاجك. مما سيؤدي إلى إبطاء عملهم وتوقف إبداعهم. إذا كنت سلبياً بسبب ألم أسنانك، فالآخرين لا يعرفون هذا، فسيفترضون أنهم فعلوا شيئا خاطئاً مما أثار مضايقتك

الحفاظ على موقف إيجابي

من اليوم فصاعدا، قرر أنك كل صباح ستبتسم لكل شخص تلتقي به في مكان العمل، وخاصة في دائرتك. تجوًّل وحييهم واسأل عنهم. اجعلهم يرغبون بالمجيء للعمل. تعامل معهم وأنت متصالح مع ذاتك. تعامل معهم كما لو كان عملهم أساسياً لنجاحك في القيام بعملك. تصرف بإيجابية وحُب مع ذاتك ومع الجميع